FAQ

Für einen pünktlichen und entspannten Beginn empfehlen wir Ihnen, sich etwa 15 Minuten vor Ihrer Behandlung in der Wellness City Lounge einzufinden. Gerne servieren wir Ihnen kostenlos Kaltgetränke, Kaffee, Tee oder Prosecco.

Kommen Sie am besten ungeschminkt oder nur leicht geschminkt. Informieren Sie uns über Allergien, Medikamente oder aktuelle Hautprobleme – wir passen die Behandlung entsprechend an.

Wenn Sie Kontaktlinsen oder Hörgeräte tragen, können Sie diese bei den meisten Behandlungen im Auge bzw. im Ohr behalten. Bei Radiofrequenz- und Ultraschallbehandlungen dürfen aber keine Kontaktlinsen, Hörgeräte oder andere elektrischen Geräte getragen werden. Wenn Sie Kontaktlinsen tragen, bringen Sie bitte einen Kontaktlinsencontainer und Ihre Kontaktlinsenlösung mit zu Ihrem Termin, damit Sie die Kontaktlinsen für den Zeitraum der Behandlung herausnehmen können. Hörgeräte können für den Zeitraum der Behandlung einfach herausgenommen werden.

Wenn Sie Ihre Wimpern färben lassen möchten, können Sie selbst entscheiden, ob Sie Ihre Kontaktlinsen im Auge behalten oder herausnehmen.

Um allen Gästen eine angenehme Atmosphäre zu garantieren, bitten wir Sie, in der Wellness City Lounge nicht zu rauchen.

Termine vereinbaren Sie telefonisch unter 01 714 59 12, per E-Mail an info@wellnesscitylounge.at oder über unser Kontaktformular.

Bei verspäteter Ankunft können sich die Anwendungszeiten verkürzen, damit die darauffolgende Behandlung pünktlich beginnen kann.

Die von Ihnen gewählten Anwendungen werden speziell für Sie reserviert. Für Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor dem Termin erfolgen, berechnen wir eine Stornogebühr von 50 %. Termine, die nicht abgesagt werden, berechnen wir zu 100 %.

Nachdem Sie bei uns angekommen sind, bieten wir Ihnen erst einmal kurz die Möglichkeit zur Ruhe zu kommen. Anschließend können Sie in der Behandlungskabine Ihren Schmuck und ggf. Kleidungsstücke ablegen. Auf unserer Behandlungsliege machen Sie es sich dann gemütlich. Wenn Sie zum ersten Mal bei uns sind und ein Welcome Treatment gebucht haben, startet Ihre Behandlung mit einer ausführlichen, digitalen Hautanalyse, damit wir besprechen können, was Ihre Haut wirklich braucht. Bei Ihren folgenden Behandlungen starten wir immer mit einer manuellen Hautanalyse, um auf spontane Veränderungen reagieren zu können.

Je nachdem, welche Behandlung Sie gebucht haben, reinigen wir Ihr Gesicht und Dekolleté, tragen eine Durchblutungsmaske und anschließend ein Peeling auf und reinigen ggf. Unreinheiten aus. Danach starten wir mit den Pflegeprodukten, die wir individuell auf Ihre Hautbedürfnisse anpassen. Bei den meisten Behandlungen wählen wir eine Ampulle aus, tragen Ihnen diese und eine Maske auf, lassen beides kurz einwirken und nehmen sie anschließend wieder ab. Zum Schluss Ihrer Behandlung tragen wir Ihnen eine Abschlusspflege und Augenpflege auf. Wenn Sie möchten, schminken wir Ihnen auch ein leichtes Tages-Make-up.

Im Anschluss an Ihre Behandlung zeigen wir Ihnen die Produkte, die wir Ihnen für Ihre tägliche Pflege zuhause empfehlen – perfekt abgestimmt auf Sie, Ihre Beauty-Wünsche und Ihre Haut. Sie entscheiden selbst, ob und welche Produkte Sie kaufen möchten. Und wenn Sie sich noch nicht sicher sind, notieren wir Ihnen gern unsere Empfehlungen in Ihrem persönlichen Beauty Pass.

Das finden wir gemeinsam heraus. Wenn Sie unsicher sind, buchen Sie gern „Ihre erste Behandlung“ – sie beinhaltet eine ausführliche Hautanalyse und Beratung.

Nach Peelings, Microneedling oder apparativen Behandlungen sollten Sie einige Tage direkte Sonne meiden und konsequent Sonnenschutz tragen. Wir geben Ihnen individuelle Hinweise mit.

Das Team der Wellness City Lounge bedankt sich für Ihre Anregungen, wie wir noch besser für Ihr Wohlbefinden sorgen können.

Es gilt die jeweils aktuelle Preisliste. Änderungen vorbehalten.

Bei uns können Sie bar, mit Bankomatkarte oder mit Kreditkarte (Visa, Mastercard) bezahlen. American Express akzeptieren wir leider nicht.

Unsere Gutscheine sind 3 Jahre gültig und können für Anwendungen und Produktkäufe eingelöst werden. Eine Barauszahlung ist nicht möglich; über Restbeträge erhalten Sie eine neue Gutschrift. Den Ausgleich eventueller Preiserhöhungen behalten wir uns vor.

Ja, unsere BABOR Pflegeprodukte können Sie jederzeit während der Öffnungszeiten im Institut oder im Online-Shop kaufen.